Política de Envio e Prazos

Na Coralis, acreditamos que a experiência de compra começa muito antes de vestir sua nova peça — começa no cuidado com que preparamos cada pedido.
Por isso, criamos uma política de frete clara, segura e transparente, para que você tenha total tranquilidade desde o momento da compra até a entrega final.

📦 Preparação e Envio do Pedido

Após a confirmação do pagamento, nosso prazo para separação, conferência e postagem é de até 2 dias úteis.
Durante esse período, cada peça é embalada com o mesmo cuidado que colocamos em nossos acabamentos — respeitando todas as medidas de higiene e proteção, para que o seu pedido chegue impecável até você.

O prazo de entrega passa a contar a partir da data da postagem, variando conforme a localidade e o método de envio selecionado no momento da compra.
Oferecemos opções de frete econômico e frete expresso, permitindo que você escolha o que melhor se adequa à sua necessidade.

Todas as entregas são realizadas por transportadoras parceiras ou Correios, e cada pedido acompanha um código de rastreamento enviado por e-mail assim que é despachado — para que você possa acompanhar seu pacote em tempo real.

🏠 Informações de Entrega

Para garantir que sua encomenda chegue sem imprevistos, é essencial preencher corretamente todos os dados de entrega:

  • nome completo,

  • endereço,

  • número da residência ou apartamento,

  • complemento (se houver), e

  • CEP.

Dados incorretos ou incompletos podem causar atrasos, devoluções ou impossibilidade de entrega.
Caso isso ocorra, nossa equipe entrará em contato para auxiliar na correção, mas um novo frete poderá ser cobrado para o reenvio.

Se a entrega não for concluída por ausência no local ou outras dificuldades logísticas, a transportadora poderá realizar novas tentativas ou encaminhar o pedido para retirada em uma agência próxima.
Recomendamos acompanhar o rastreamento com frequência para evitar contratempos.

⏰ Prazos e Ocorrências Especiais

Durante períodos de grande volume de pedidos — como datas comemorativas, promoções ou feriados —, os prazos de separação e entrega podem sofrer pequenas alterações.
Ainda assim, nossa equipe faz o possível para garantir que tudo aconteça com agilidade e comprometimento.

Em situações fora do nosso controle, como greves, bloqueios, desastres naturais ou condições climáticas adversas, você será notificada imediatamente e receberá todo o suporte necessário da equipe Coralis.

📦 Recebimento e Conferência

Ao receber sua encomenda, verifique sempre as condições da embalagem.
Se notar que está violada, amassada ou danificada, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
Caso o problema seja percebido após o recebimento, o prazo para notificação é de até 48 horas.

💛 Nosso Compromisso

Mais do que enviar produtos, a Coralis entrega cuidado, confiança e delicadeza.
Cada pedido é preparado com atenção aos detalhes para que chegue até você com a mesma sensação boa de vestir algo novo e especial — leve, confortável e feito para durar.

Nosso propósito é fazer com que cada entrega seja uma extensão da experiência Coralis: elegante, atenciosa e feita com carinho.

Última atualização: 01 de agosto de 2025.