Política de Envio e Prazos

Na Coralis, acreditamos que a experiência começa muito antes de vestir sua nova peça — começa no cuidado com que preparamos cada pedido, em cada detalhe pensado para oferecer praticidade, beleza e confiança.

Por isso, criamos uma política de envio clara e transparente, para que você acompanhe todas as etapas com tranquilidade e segurança.

📦 Preparação e Envio do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o prazo para separação, conferência e postagem é de até 2 dias úteis.
Durante esse período, nossas peças passam por uma cuidadosa verificação de qualidade e são embaladas com o mesmo carinho que colocamos em cada detalhe da confecção — garantindo que cheguem até você impecáveis e prontas para vestir.

O prazo de entrega começa a contar a partir da data da postagem e pode variar conforme a localidade e o método de envio escolhido.
Oferecemos frete econômico e frete expresso, para que você escolha a opção que melhor se adapta às suas necessidades.

Todas as entregas são realizadas por transportadoras parceiras ou pelos Correios, e cada pedido recebe um código de rastreamento enviado por e-mail assim que é despachado — para que você possa acompanhar seu pedido em tempo real.

🏠 Informações de Entrega

Para garantir uma entrega sem imprevistos, é essencial preencher corretamente os dados de envio, incluindo:

  • Nome completo

  • Endereço completo

  • Número da residência/apartamento

  • Complemento (se houver)

  • CEP correto

Informações incorretas ou incompletas podem causar atrasos, devoluções ou impossibilidade de entrega.
Caso isso ocorra, nossa equipe entrará em contato para auxiliar na correção, mas um novo frete poderá ser cobrado para o reenvio.

Se a entrega não for concluída por ausência no local ou outras dificuldades logísticas, a transportadora poderá realizar novas tentativas ou encaminhar o pedido para retirada em uma agência próxima.
Recomendamos acompanhar o rastreamento com frequência para evitar contratempos.

⏰ Prazos e Ocorrências Especiais

Durante períodos de alto volume — como promoções, datas comemorativas ou feriados prolongados —, os prazos de separação e entrega podem sofrer pequenas variações.
Mesmo assim, a Coralis se compromete a manter agilidade e comunicação constante em todas as etapas.

Em situações excepcionais, como greves, bloqueios, desastres naturais ou condições climáticas adversas, você será notificada imediatamente e receberá todo o suporte necessário da nossa equipe.

📦 Recebimento e Conferência

Ao receber sua encomenda, verifique sempre as condições da embalagem.
Se notar que está violada, amassada ou danificada, recuse o recebimento e entre em contato com o nosso atendimento imediatamente.

Caso o problema seja percebido após o recebimento, o prazo para notificação é de até 48 horas.
Esse cuidado garante que sua experiência seja sempre positiva e protegida.

💛 Nosso Compromisso

Mais do que entregar produtos, a Coralis entrega cuidado, delicadeza e confiança.
Cada pedido é preparado com atenção aos detalhes para que chegue até você com a mesma sensação boa de vestir algo novo, especial e feito com propósito.

Nosso compromisso é fazer de cada entrega uma extensão da experiência Coralis — elegante, atenciosa e feita com carinho, para que você se sinta bem em cada detalhe.