Política de Reembolso

Na Coralis, cada peça é escolhida com atenção aos detalhes, pensada para realçar seu estilo, sua beleza e sua confiança.
Sabemos, porém, que mesmo com todo esse cuidado, pode acontecer de um item não atender exatamente às suas expectativas — e está tudo bem.

Pensando nisso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente, justa e totalmente em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), para que você compre sempre com tranquilidade e segurança.

📦 Prazo e Condições

Se você recebeu um produto e deseja trocá-lo por outro tamanho, modelo ou por arrependimento da compra, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento para nos informar.
Esse é um direito garantido por lei e, na Coralis, é tratado com toda a atenção e agilidade que você merece.

Para que a troca ou devolução seja aceita, é importante que a peça esteja:

  • Em perfeito estado;

  • Sem sinais de uso, odores ou sujeira;

  • Com a etiqueta original afixada; e

  • Na embalagem recebida, preservada.

🧵 Como Solicitar

O processo é simples e prático:
Basta entrar em contato com o nosso atendimento, informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, anexar uma foto do produto.

Em caso de devolução por arrependimento, o valor pago será estornado integralmente após o recebimento e conferência da peça, conforme o meio de pagamento utilizado.

Para trocas, assim que o produto for conferido, liberamos um vale-compras ou realizamos o envio do novo item, conforme sua escolha e disponibilidade em estoque.

👗 Trocas por Defeito de Fabricação

Se o motivo da troca for defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Peças que apresentarem avarias, costuras soltas, manchas ou falhas de acabamento serão analisadas com prioridade.

Nesses casos, todos os custos de envio são de responsabilidade da Coralis, e você poderá escolher entre:

  • A troca por outra peça (sujeita à disponibilidade em estoque);

  • Um vale-crédito para uso futuro; ou

  • O reembolso integral do valor pago.

🚫 Condições Especiais

Não realizamos trocas de peças com:

  • Sinais de uso, manchas ou odores;

  • Lavagens ou alterações na estrutura original;

  • Danificações causadas por mau uso; ou

  • Falta de etiqueta ou embalagem original.

Peças adquiridas em promoções ou liquidações podem ter condições específicas de troca, sempre informadas na página do produto no momento da compra.

Recomendamos verificar atentamente as informações de tamanho, tecido e medidas antes de finalizar seu pedido.
E, se surgir qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento estará pronta para te ajudar com atenção e cuidado.

⏰ Prazo de Análise

Após o recebimento da peça em nosso centro de distribuição, o prazo para análise é de até 5 dias úteis.
Durante esse período, você será informada por e-mail sobre cada etapa — do recebimento à conclusão do processo.

Na Coralis, prezamos pela transparência, empatia e agilidade, garantindo uma experiência leve e sem complicações.

💛 Nosso Compromisso

Acreditamos que vestir bem é também uma forma de cuidado — com você, com o produto e com a relação que construímos em cada compra.
Nosso propósito é que você se sinta confiante, valorizada e bem atendida, do início ao fim da sua jornada conosco.

Mais do que moda, a Coralis entrega beleza, conforto e confiança em cada detalhe.