Política de Reembolso

Na Coralis, cada peça é escolhida com atenção aos detalhes, feita para realçar o seu estilo, a sua beleza e a sua confiança. Sabemos, porém, que mesmo com todo esse cuidado, pode acontecer de um produto não atender exatamente às suas expectativas — e está tudo bem. Pensando nisso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente, justa e em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, para que você compre com tranquilidade e segurança.

Se você recebeu um produto e deseja trocá-lo por outro tamanho, modelo ou por arrependimento da compra, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para nos informar. Esse é um direito seu, e na Coralis ele é respeitado com seriedade e agilidade.
Para que a troca ou devolução seja aceita, é importante que a peça esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, sem odores, com a etiqueta original afixada e na embalagem recebida.

O processo é simples: entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, anexe uma foto do produto.

• Em caso de devolução por arrependimento, o valor pago será estornado integralmente após o recebimento e conferência da peça, conforme o meio de pagamento utilizado.

• Para trocas, assim que o produto for conferido, liberamos um vale-compras ou realizamos o envio do novo item, conforme sua escolha e disponibilidade em estoque.

Se o motivo da troca for defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento. Produtos que apresentarem avarias, costuras soltas, manchas ou qualquer falha de acabamento serão analisados com prioridade.
Nesse caso, todos os custos de envio são arcados pela Coralis, e você poderá escolher entre a troca por outro produto, um vale-crédito ou o reembolso integral do valor pago.

Vale destacar que não realizamos trocas de peças com sinais de uso, manchas de maquiagem, odores, lavagens ou alterações. Produtos adquiridos em promoção ou com desconto podem ter condições específicas, sempre informadas na página do produto no momento da compra.
Por isso, recomendamos conferir atentamente as informações de medidas, tecidos e detalhes antes de finalizar o pedido. E se surgir qualquer dúvida, nosso time de atendimento estará sempre pronto para te ajudar.

O prazo para análise de trocas e devoluções após o recebimento da peça é de até 5 dias úteis, e você será informada por e-mail sobre cada etapa do processo. Prezamos pela transparência e pelo respeito ao seu tempo, garantindo uma experiência leve, ágil e resolutiva.

Na Coralis, acreditamos que vestir bem é também uma forma de cuidado — com você, com o produto e com a relação que construímos a cada compra. Nosso propósito é que você se sinta confiante, valorizada e bem atendida do início ao fim da sua jornada com a gente.

Última atualização: 01 de agosto de 2025.